感謝您選擇天地玩家 SkyTour 包車旅遊服務。以下說明本公司包車、接送與一日／多日遊行程的取消與退款規定；完成訂購即視為同意本政策。

最後更新：2026 年 8 月

一、適用範圍

本政策適用於透過本網站或客服預訂之包車旅遊、機場／車站接送等交通服務。由於本服務屬預約制之勞務，並非實體商品，故無「退貨」問題，僅適用以下「取消與退款」規定。

二、取消與退款標準

以行程出發日為基準，依您提出取消申請的時間，退款比例如下：

• 出發前 14 日（含）以上取消：全額退款。
• 出發前 7–13 日取消：退還已付款項之 70%。
• 出發前 3–6 日取消：退還已付款項之 50%。
• 出發前 48 小時內取消，或未依約定時間報到（No-show）：恕不退款。

退款時，若因金流平台（信用卡、街口支付、LINE Pay 等）已產生之交易手續費，將於退款金額中一併扣除。

三、天候與不可抗力

若因颱風、地震、道路封閉、政府管制或其他不可抗力因素，導致行程無法進行，您可選擇「免費改期」或「全額退款」。高山、濕地、遊船等受天候影響之景點，若當日封閉或停駛，司機將協助調整替代行程；如確實無法調整且您不願改期，可就未完成部分辦理退款。

四、行程變更

出發前如需變更日期、人數、車型或路線，請儘早與客服聯繫，我們將盡力協助安排；若因變更而產生車型或用車時數之差額，將另行補收或退還。

五、退款方式與時程

退款將以原付款方式退回。經確認後，一般於 7–14 個工作天內完成；實際入帳時間依各金流機構與發卡銀行之作業時間為準。

六、聯絡我們

如需取消、改期或有任何退款疑問，請透過本網站客服，或 LINE 官方帳號 @sky66 與我們聯繫，我們將盡快為您處理。